FAQ

Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan contact met mij op via mijn contactgegevens. Ik zal uw vraag zo snel mogelijk proberen te beantwoorden.

Hoe moet ik betalen?

- Het betalen kan via PayPal of Klarna. Via Klarna kunt u kiezen uit verschillende opties: Ideal, Sepa, mastercard, Visa, Achteraf betalen of eenmalige machtiging.

Wat zijn de verzendkosten?

- De verzendkosten hangen af van het gewicht van de bestelling. U kunt de verzendkosten van uw bestelling zien zodra u het product in de winkelwagen plaatst.

Kan ik mijn product retourneren?

- Producten kunnen tot maximaal 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Als het geretourneerde product beschadigt is worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Commissions (alle producten die op aanvraag worden gemaakt) kunnen niet worden geretourneerd.

Worden de hobbyhorses met stok geleverd?

- Ja! Alle hobbyhorses die te koop staan maar ook alle commissions worden geleverd met stok.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

- Wanneer u uw bestelling wilt annuleren kunt u een mail sturen naar hobbyhorsemaker@gmail.com, vermeld hierbij wel duidelijk uw order nummer. Ik zal uw bestelling dan annuleren en u zult een mail krijgen als bevestiging dat uw bestelling is geannuleerd. U kunt uw bestelling niet meer annuleren wanneer u deze al hebt betaald.